Köpvillkor

Köp på Trädgårdsverige.se

Du måste vara minst 18 år för att få genomföra ett köp på trädgårdsverige.se.

Betalsätt

Trädgårdsverige samarbetar med Klarna och utnyttjar deras betalalternativ med kort, faktura eller delbetalning.

Leveransalternativ

Leverans ordnas i mindre paket direkt till din brevlåda. Större paket går till utlämningsställe och i vissa fall som hemleverans mot adress. Efter köp av en större produkt får du ett separat meddelande om hur du kommer att få ditt paket.

Ångerrätt & Öppet köp

Trädgårdsverige lämnar 30 dagars ångerrätt och öppet köp. Villkoren gäller utöver ångerrätten enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller en tredje part tar varan i fysisk besittning.

• Undersökning av varan: Du har rätt att packa upp och undersöka din vara varsamt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt (till exempel om en maskin eller reservdel har monterats och tagits i bruk) förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som återbetalas. En vägledning är att du får hantera varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik.

• Om du ångrar dig: Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss detta klart och tydligt innan ångerfristen har löpt ut. Du gör detta enklast genom att fylla i vår digitala ångerblankett på webbplatsen. Alternativt kan du ladda ner vår utskriftsvänliga ångerblankett (PDF), fylla i den manuellt och skicka den till oss.

• Viktig notering: Att underlåta att hämta ut ett paket eller att vägra ta emot en leverans betraktas inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.

Undantag från ångerrätten

Vissa typer av varor är helt undantagna från ångerrätten och öppet köp:

• Specialbeställda artiklar och unika reservdelar som inte ingår i vårt ordinarie lagersortiment.

• Presentkort och nedladdningsbara mjukvaruprodukter.

Returfrakt och Återbetalning

• Returfrakt: Vid nyttjande av ångerrätt eller öppet köp står du som kund för returfraktkostnaden. Varorna ska återsändas till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter det datum du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.

• Hantering: Kontakta alltid vår kundsupport innan du gör en retur så hjälper vi dig på bästa sätt. Om du har fått ett godkänt returalternativ via oss kan kostnaden för returfrakten dras av från ditt återbetalningsbelopp.

• Återbetalning: När vi har tagit emot, inspekterat och godkänt din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och alltid via samma betalsätt som du använde vid det ursprungliga köpet.

Reklamation

Om din vara skulle vara felaktig, skadad eller om det uppstått dröjsmål i leveransen har du som konsument rätt att reklamera ditt köp enligt konsumentköplagen.

• Du kan då ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller i allvarliga fall ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt, eller borde ha upptäckt, felet.

• Vid reklamation, kontakta oss via e-post eller telefon och ange ditt ordernummer, orderdatum samt en utförlig felbeskrivning.

• Transportskador: Om du upptäcker en synlig transportskada på din leverans ska detta anmälas och noteras direkt hos ombudet eller transportören vid utlämningen.

• Obs: Om en reklamerad produkt efter kontroll visar sig vara felfri, eller om skadan uppstått på grund av yttre åverkan/handhavandefel, debiteras kunden en felsökningsavgift samt fraktkostnad.

Garantier

Vi lämnar alltid 1 års garanti på alla våra produkter. På utvalt sortiment har vi även upp till 2, 3 eller 5 års garanti. Det framgår tydligt på produktsidan om den specifika produkten omfattas av en utökad garanti.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra kvaliteten och för att möjliggöra viktiga funktioner, exempelvis för att hålla ordning i din kundkorg. Största delen av de cookies vi använder tas bort när du stänger webbläsaren. Vissa lämnas kvar för att känna igen dig vid ditt nästa besök.

Personuppgifter

Se vår integritetspolicy för mer information om hur och varför dina personuppgifter samlas in, behandlas och lagras.

Bolags- och kontaktinformation

Trädgårdsverige / Axel Karlssons hem kök tvätt AB

Org.nr: 556218-6642

Adress: Gräsdalsgatan 2, 653 42 KARLSTAD

E-post: kundsupport@tradgardsverige.se

Telefon: 054-56 88 00

Öppettider för support:

Måndag – Fredag: 10:00 – 18:00
Lördag: 10:00 – 15:00
Söndag: Stängt