Köpvillkor

Köp på Trädgårdsverige.se

Du måste vara minst 18 år för att få genomföra ett köp på trädgårdsverige.se .

Betalsätt

Trädgård sverige samarbetar med Klarna och utnyttjar deras betal alternativ med kort eller delbetalning  

Leveransalternativ

Leverans ordnas i mindre paket direkt till brevlåda. Större paket går till utlämningsställe och i vissa fall mot adress. Efter köp av en större produkt får ni ett separat kontakt hur ni kommer få paketet.  

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl, inom 30 dagar från köp Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet. Specialbeställd vara som till exempel reservdel kan inte lämnas tillbaka. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten plombering som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl, t.ex. vissa personvårdsprodukter.

Retur och återbetalnings frågor

I alla fall av återbetalnings och retur frågor kontakta oss jättegärna innan ni gör något.  Vi tar på största vikt att hjälpa dig som kund bli så nöjd som möjligt över ditt köp hos oss.

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Några typer av varor är undantagna från att returneras. Varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser. Ytterligare engångsartiklar: Presentkort Nedladdningsbara mjukvaruprodukter Vissa hälso- och hygienartiklar

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• När produkten har tecken på användning
• Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel. Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara.

Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.  

Frakt & Retur

Om du av någon anledning vill skicka tillbaka en produkt kontakta oss först så löser vi det bästa

Om returen inte orsakas av Trädgårdsverige så  kommer du att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara.

Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera. Självklart kan vi i förväg kontrollera vad frakten är för olika produkter. Behövs hjälp? Kontakta oss för frågor relaterade till återbetalningar och returer.  

Öppet köp

Trädgård Sverige lämnar öppet köp i 30 dagar. Villkoren gäller utöver ångerrätten enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Du får lov att packa upp och titta på/undersöka din vara och ha din returrätt kvar.

Tänk på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik.  Detta gäller inte specialbeställda artiklar som reservdelar. Frakt tillbaka ingår inte i öppet köp

Reklamation

Om din vara skulle vara felaktig eller om det uppstått fel vid eller dröjsmål i leveransen kan du ha rätt att reklamera ditt köp.

Du kan då ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller, i allvarliga fall, ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Om du anser att en vara är felaktig ska du skicka ett meddelande till oss där du beskriver felet.

I meddelandet måste vi även få information om referensnummer och orderdatum.

Skicka gärna meddelandet via email eller telefon. Tänk på att du måste skicka meddelandet inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Om du upptäcker en transportskada på er leverans så måste detta skrivas direkt vid utlämningen När du reklamerar en produkt utgår vi ifrån din felbeskrivning, varför det är viktigt att den är så utförlig som möjligt.

Om produkten visar sig vara felfri eller att skadan uppstått p g a yttre åverkan, debiteras dig en felsökningsavgift samt frakt.

Garantier

Vi lämnar alltid 1 års garanti på alla våra produkter. På utvalt sortiment har vi även upp till 2, 3, alternativt 5 års garanti. Det framgår på produktsidan om den specifika produkten omfattas av vår utökade garanti.

Kundtjänst

Kontakta oss på 054-56 88 00 eller axelkarlssons@elon.se

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra kvaliteten och för att möjliggöra vissa funktioner, exempelvis för att hålla ordning i din kundkorg.

Största delen av de cookies vi använder tas bort från din dator när du stänger webbläsaren. Vissa cookies lämnas kvar på din dator för att användas nästa gång du besöker webbplatsen.  

Bolags- och kontaktinformation

Trädgårdsverige/Axel Karlssons hem kök tvätt AB GRÄSDALSGATAN 2653 43 Karlstad

Organisationsnummer: 556218-6642

Telefon: 054-56 88 00

E-post: axelkarlssons@elon.se

Adress: Gräsdalsgatan 2, 653 42, KARLSTAD

Öppettider: Måndag – Fredag: 10:00 – 18:00 Lördag: 10:00 – 15:00 Söndag: Stängt

Personuppgifter

Se vår integritetspolicy för mer information om hur och varför dina personuppgifter samlas in, behandlas och lagras.